Публичная оферта на заключение договора по организации экскурсии
24.10.2024
Индивидуальный предприниматель Сафарова Татьяна Михайловна, действующая на основании свидетельства ОГРНИП 314212417700015, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», адресует настоящий публичную оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор, Оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Исполнитель).
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ
ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ
Оферта — настоящий документ «Публичная оферта на заключение договора по организации экскурсии», размещенный на сайте https://spb.captour.ru.
Акцепт – это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты, путем оформления им оплаты Заказа в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Сафарова Татьяна Михайловна-ОГРНИП 314212417700015, ИНН212413413157, адрес: 429965, Чувашская республика, г. Новочебоксарск, ул. Восточная, 1к2-1, адрес для направления почтовой корреспонденции: 214036, Смоленская обл., Смоленский район, д. Киселевка, ул. Луговая 4а, кв. 29, e-mail: info@captour.ru.
Заказчик – физическое лицо, которое заказало у Исполнителя услугу по организации экскурсии или приобрело у Исполнителя Подарочный сертификат на экскурсию и/или третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние, а также иное лицо (представитель Заказчика) получившее Сертификат в подарок от Заказчика, если Заказчик непосредственно не участвует в экскурсии.
Стороны — Исполнитель и Заказчик.
Услуга – услуга по организации экскурсии или комплекс услуг по организации экскурсии, указанных на сайте https://spb.captour.ru, которые Исполнитель намерен оказать Заказчику.
Заявка – внесение необходимых данных Заказчика на сайте Исполнителя с целью приобретения услуг Исполнителя.
Заказ – намерение потенциального Заказчика оплатить услуги Исполнителя или приобрести подарочный сертификат.
Наземная экскурсия – услуга по организации посещения объектов экскурсионного показа (объекты природного, историко-культурного наследия, промышленные предприятия и др.) индивидуальными туристами или туристскими группами, заключающаяся в ознакомлении и изучении указанных объектов в сопровождении экскурсовода, гида, гида-переводчика.
Воздушная экскурсия – услуга по организации вертолетной прогулки или полета на самолете, посредством воздушного судна, предоставляемого арендодателем.
Поставщик экскурсионных услуг – наземные экскурсионные услуги, которые непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами по поручению Исполнителя.
Арендодатель воздушного судна – лицо, предоставляемое Заказчику по запросу Исполнителя воздушное судно с экипажем с целью осуществления воздушной экскурсии.
Программа экскурсии – совокупность условий и правил проведения экскурсии.
Подарочный сертификат (далее по тексту Сертификат) – электронный документ или документ на бумажном носителе, который подтверждает право Заказчика на получение услуг, предоставляемых Исполнителем.
Активация сертификата – факт записи Заказчика на экскурсию, путем регистрации на экскурсию посредством электронной записи через официальный сайт Исполнителя, либо путем записи посредством звонка или направления сообщения в мессенджере WhatsApp/Telegram/Max на официальные номера телефона Исполнителя: +7 999 444-12-95, +7 999 444-14-95.
Индивидуальный номер сертификата – уникальная цифровая и буквенная комбинация, состоящая из нескольких символов, указанных в Сертификате, позволяющая идентифицировать и надлежащим образом проверить Сертификат на его оригинальность и отсутствие факта подделки, в том числе его правомерность приобретения и дающая право на приобретение Заказчиком услуг, указанных в настоящем Договоре-оферте.
Срок действия сертификата – период времени, в течение которого Заказчик имеет право получить, а Исполнитель обязан оказывать услуги Заказчику согласно условиям, указанным в настоящем Договоре-оферте.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению Договора по организации экскурсии и содержит все существенные условия Договора.
1.2. Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: оплата Заказа в соответствии с условиями, согласованными между Заказчиком и Исполнителем.
1.3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п.1.2. Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в котором они изложены в тексте Договора.
1.4. Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п.3 ст. 438 ГК РФ.
1.5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные правоотношения с Исполнителем.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты. Изменения в условия Договора начинают свое действие по истечению 1 (одного) календарного дня с момента опубликования его на сайте https://spb.captour.ru.
1.7. Договор-оферты не может быть отозван.
1.8. Договор-оферты не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
1.9. Осуществляя акцепт Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что имеет возможность использовать чат в мессенджере WhatsApp/Telegram/Max для согласования условий заказа.
1.10. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст настоящего Договора-оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего Договора-оферты является возмездное оказание Исполнителем услуг по организации экскурсии в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты.
2.2. Заказчик полностью принимает условия Договора-оферты и обязуется оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты.
2.3. Конкретный перечень услуг, оказываемых Заказчику, их стоимость и объем определяются на основании заявки Заказчика и указываются в заказе.
2.4. Услуги, указанные в пункте 2.3. настоящего Договора-оферты, оказываются Исполнителем лично или с привлечением третьих лиц на условиях аналогичных условиям, установленным в настоящем Договоре-оферте.
3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор-оферта считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты Заказа на расчетный счет Исполнителя и действует неопределенный срок.
3.2. Подписание закрывающих документов/актов по факту выполнения Исполнителем обязательств не предусмотрено.
4. ОПЛАТА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость услуг по Договору-оферте определяется в соответствии с действующими ценами, указанными на сайте https://spb.captour.ru. В праздничные дни и периоды повышенного спроса стоимость может увеличиваться до 40% от базовой цены, что связано с ростом спроса и увеличением организационных затрат. Клиент уведомляется об изменении стоимости до момента подтверждения бронирования.
4.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить цены на предоставляемые услуги. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на сайте https://spb.captour.ru.
4.3. Ознакомившись с перечнем услуг Исполнителя и текстом настоящего Договора публичной оферты, Заказчик выбирает на сайте https://spb.captour.ru необходимую программу экскурсии, оставляет заявку на сайте, после чего с ним связывается Исполнитель для оформления заказа.
4.4. После подтверждения заказа Заказчиком Исполнитель направляет в мессенджере WhatsApp/Telegram/Max ссылку для совершения оплаты услуг.
4.5. При переходе по ссылке Заказчик автоматически переходит на страницу защищённого интернет-эквайринга Т-Банка, где необходимо ввести данные банковской карты для совершения оплаты заказа.
4.6. Заказчик вправе в любое время отказаться от экскурсии, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору-оферте.
4.7. Возврат денежных средств возвращается Исполнителем по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес Исполнителя, указанном в настоящем Договоре-оферте.
4.8. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также номер телефона и адрес электронной почты, дату заказа. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
4.9. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет, с которого осуществлялась оплата Заказа, за исключением возврата денежных средств по подарочному сертификату. Денежные средства, оплаченные Заказчиком за Заказ с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
4.10. В случае возврата, после исполнения заявления на возврат Исполнителем, срок фактического возврата денежных средств на счет Заказчика определяется банком-эмитентом (платежной системой) и может составлять до 30 (тридцати) календарных дней.
4.11. В случае одностороннего отказа Заказчика от оплаченной услуги и/или переноса даты экскурсии в срок менее 72 (семидесяти двух) часов (для наземной экскурсии) или 24 (двадцати четырех) часов (для воздушной экскурсии) до времени встречи, а равно при неявке Заказчика в день осуществления экскурсии в назначенное место, или опоздания более 20 (двадцати) минут, Договор-оферта считается расторгнутым по инициативе Заказчика и оплата, произведенная Заказчиком не возвращается.
5. ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ
5.1. Общий срок действия сертификата: срок действия Сертификата — 6 (шесть) месяцев. Исполнитель может установить иной срок действия в индивидуальном порядке с указанием в Сертификате.
5.2. Пролонгация Сертификата на экскурсию возможна:
- До истечения срока действия Сертификата на 1 (один) месяц без дополнительной оплаты при условии неизменности тарифов Исполнителя на даты пролонгации;
- По истечении срока действия Сертификата при условии дополнительной оплаты в соответствии с действующими на момент пролонгации тарифами Исполнителя.
5.3. Пролонгировать Сертификат можно не более одного раза дополнительно к сроку действия Сертификата, установленному при продаже.
5.4. В случае, если осуществление экскурсии невозможно в срок, согласованный Сторонами в заказе, и такая невозможность вызвана со стороны Исполнителя или погодными условиями – Договор-оферта пролонгируется на сроки достаточные и разумные для осуществления экскурсии.
5.5. В случае невозможности проведения экскурсии по причине неблагоприятных погодных условий или по иным объективным причинам, независящим от обеих Сторон, услуга переносится на другую согласованную Сторонами дату.
5.6. При неиспользовании держателем потенциальной возможности приобрести услугу по Сертификату, держатель Сертификата имеет право вернуть денежные средства, оплаченные за него Заказчиком. Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления, в котором должны быть указаны паспортные данные держателя Сертификата, реквизиты банковского счета, на которые необходимо осуществить возврат денежных средств, а также идентификаторы Сертификата.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Вся текстовая информация, текстово-графический логотип, находящиеся на сайте https://spb.captour.ru, являются собственностью Исполнителя.
7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Исполнитель не несет ответственность за действия/бездействия арендодателя воздушного судна и поставщика экскурсионных услуг. Исполнитель не несет ответственности по обязательствам арендодателя воздушного судна и поставщика экскурсионных услуг, связанных с предоставлением воздушного судна арендодателем Заказчику или оказанием услуг поставщиком экскурсионных услуг Заказчику, а также за отказ арендодателя воздушного судна в предоставлении воздушного судна в аренду Заказчику или поставщика экскурсионных услуг в оказании или прекращении оказания экскурсионных услуг Заказчику.
7.2. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора-оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем Договора-оферты.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его услугам.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее исполнение своих обязательств, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности и несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие нарушения других условий настоящего Договора-оферты со стороны Заказчика.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Заказчиком при оформлении заказа, либо при его оплате.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
8.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
8.2. Исполнитель получает информацию об IP-адресе посетителя сайта https://spb.captour.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на сайте https://spb.captour.ru в общедоступной форме.
9. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
9.1. Претензии Заказчика по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем в письменной форме на имя Сафаровой Татьяны Михайловны по электронной почте info@captour.ru.
9.2. Каждый случай претензий Заказчика к качеству оказанных услуг рассматривается отдельно.
9.3. Рассмотрение Исполнителем всех претензий и исполнение решений производится в срок до 10 (десяти) рабочих дней после получения претензии.
9.4. При рассмотрении спорных ситуаций Исполнитель вправе запросить у Заказчика всю интересующую документацию относительно рассматриваемого мероприятия. В случае непредоставления Заказчиком документов в течение 3 (трех) рабочих дней после дня требования, претензия рассмотрению Исполнителем не подлежит.
9.5. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
9.6. Споры из Договора-оферты разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора-оферты.
10.2. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя. В случае одностороннего отказа Заказчика от услуг Исполнителя заблаговременно (не позднее, чем за 24 часа до экскурсии), возврат оплаты осуществляется по письменному заявлению Заказчика в течение 10 (десяти) дней с момента написания заявления.
10.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора-оферты в любое время, опубликовывая все изменения на своем сайте.
10.4. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором-оферты, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора-оферты и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Сафарова Татьяна Михайловна
ОГРНИП 314212417700015
ИНН 212413413157
Юр. адрес:
429965, Чувашская республика, г. Новочебоксарск, ул. Восточная, 1к2-1
Почтовый адрес:
214036, Смоленская обл., Смоленский район, д. Киселевка, ул. Луговая 4а, кв. 29